Ersan Öztürk Yapı olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, yüksek kalite standartlarına ve sürekli iyileştirmeye olan bağlılığımızı vurguluyoruz. Kalite politikamızın temel unsurları şunlardır:
Müşteri Memnuniyeti: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını anlamak, beklentilerini karşılamak ve onları sürekli bilgilendirmek için çaba gösteriyoruz. Müşteri geri bildirimlerini dikkate alıyor ve sürekli olarak hizmetlerimizi geliştirmek için yenilikçi çözümler arıyoruz.
Mükemmeliyet: İnşaat projelerimizde en üst düzeyde işçilik kalitesi ve malzeme kullanımı sağlamak için sürekli olarak kendimizi geliştiriyoruz. Yenilikçi teknolojileri takip ediyor ve en son sektör standartlarına uygun olarak çalışıyoruz. Hedefimiz, projelerimizde mükemmeliyeti elde etmek ve müşterilerimize en iyi sonuçları sunmaktır.
Sürekli İyileştirme: Sürekli iyileştirme felsefesini benimsiyoruz. İş süreçlerimizi gözden geçiriyor, verimliliği artırmak için en iyi uygulamaları ve iş akışlarını takip ediyoruz. Ekip üyelerimizin eğitimine ve gelişimine önem veriyoruz, böylece sürekli olarak kalitemizi yükseltiyoruz.
Çevre ve Sürdürülebilirlik: İnşaat projelerimizde çevreye duyarlılık ve sürdürülebilirlik ilkesini benimsiyoruz. Kaynakları etkili bir şekilde kullanmak, atık yönetimini sağlamak ve enerji verimliliği konularında önlemler almak için çaba sarf ediyoruz. Çevrenin korunmasını ve topluma değer katmayı amaçlıyoruz.
İşbirliği ve İletişim: Ekip içinde ve müşterilerle işbirliği yapmaya önem veriyoruz. Etkin iletişim ve açık bir diyalogla, projelerin başarılı bir şekilde tamamlanmasını sağlıyoruz. İşbirliği ve iletişim, kalitenin sağlanması ve müşteri memnuniyetinin artırılması için temel taşlarıdır.
Kalite politikamızın uygulanmasını sağlamak ve sürekli iyileştirmeye devam etmek için tüm ekip üyelerimizle birlikte çalışıyoruz. Kalite standartlarına uygunluk ve müşteri memnuniyeti, bizim için en öncelikli hedeflerimizdir. Bu doğrultuda, kalite politikamızı şu şekilde sürdürüyoruz:
Sürekli Denetim ve Değerlendirme: İş süreçlerimizi sürekli olarak denetliyor ve değerlendiriyoruz. Kalite standartlarına uygunluğu sağlamak için iç denetimler gerçekleştiriyor ve gerekli düzeltici/preventif önlemleri alıyoruz. Ayrıca, projelerin ilerleyişi ve sonuçları üzerinde düzenli olarak geri bildirim alarak performansımızı değerlendiriyoruz.
Kaliteyi Ekip İçinde Yayma: Kalite bilincini tüm çalışanlarımıza yaymak için eğitim ve bilgilendirme programları düzenliyoruz. Ekip üyelerimizi, kalite standartlarına uymaya teşvik ediyor ve kalite odaklı bir kültür oluşturmayı hedefliyoruz. Her bir çalışanımızın kalite sorumluluğunu benimsemesini sağlıyoruz.
Tedarikçi İlişkileri: Tedarikçilerimizle işbirliği yaparak, kalite gerekliliklerine uygun malzeme ve hizmet sağlamalarını sağlıyoruz. Tedarikçi seçiminde kalite standartlarına ve sürdürülebilirlik ilkelerine uygunluğunu dikkate alıyoruz. Tedarikçilerimizle sürekli iletişim halinde olarak, kaliteyi ve verimliliği artırmak için işbirliği yapıyoruz.
Müşteri Geri Bildirimleri: Müşteri geri bildirimlerini önemsiyor ve değerlendiriyoruz. Müşterilerimizin beklentilerini anlamak ve onlara en iyi hizmeti sunmak için geri bildirimleri dikkate alıyoruz. Bu geri bildirimleri kullanarak sürekli iyileştirme faaliyetlerimizi yönlendiriyoruz.
Yasal ve Etik Uyumluluk: İş faaliyetlerimizi yasal ve etik standartlara uygun olarak sürdürüyoruz. Tüm projelerimizde güvenlik önlemlerini ve çalışma koşullarını sağlamak için gereken adımları atıyoruz. Çalışanlarımızın iş sağlığı ve güvenliği konusunda bilinçli olmalarını ve uygun önlemleri almalarını teşvik ediyoruz.
Ersan Öztürk Yapı olarak, kalite politikamızı sürekli olarak gözden geçiriyor ve iyileştirmek için çaba sarf ediyoruz. Müşteri memnuniyetini artırmak ve sektördeki öncü konumumuzu korumak için kalite standartlarına bağlılığımızı sürdürüyoruz.